Le MoNdE dE XaV'S

Ma première commande chez IGA.net

Oui, je l’ai faite. Mon épicerie par Internet. C’est spécial, car on a pas l’ambiance d’un épicerie, où personnellement j’aime bien faire toutes les allées pour m’assurer que j’ai rien oublié. Cependant, je voulais essayer le service, question de me donner une idée de à quoi sa peut ressembler. Je dirais qu’il y a des bons et des mauvais, je vous partage donc ma première expérience avec IGA.net.

Bon, en partant, il y a trois choses que je n’ai pas aimé. La première le fait qu’il faut se rendre à la confirmation de la commande pour voir qu’il y a 6$ de frais pour la livraison (3$) et la préparation de la commande(3$). Je trouve qu’ils aurais du l’indiquer sur la page principale, en bas du «une commande doit avoir un minimum de 35$». La deuxième chose que je n’ai pas aimé est le fait qu’il n’y avais plus aucune disponibilité pour livrer le jour même que j’ai passé ma commande (le vendredi). On s’entend que quand tu fais ton épicerie sur le net genre le midi, tu t’attends de la recevoir la journée même. Finalement, la dernière chose que je n’ai pas aimé, c’est que la commande étais planifié pour être livrée entre midi et 13h. Or, je l’ai reçu à 11h30. Imaginez si je travaille ou peu-importe la raison, je suis parti et je reviens à 11h55 pour m’assurer d’être là pour recevoir ma commande, j’aurais une belle surprise de voir qu’ils ont passés à l’avance de l’heure planifiée.

Cependant, la commande était conforme à ce que j’avais mis dans mon panier d’achat, quelques produits étais «back-order». Cependant, je dois dire que j’ai bien aimé le fait que j’ai commandé un produit qui étais en promotion 2 pour 1, qu’ils ait ajouté le 2e produit gratuit alors que j’en avais commandé qu’un seul. Également, la commande étais accompagné de la liste des produits que j’avais commandé, avec tout leur status (Ok, «back-order», promo 2-1, donc le 2e est gratuit, substitué par XYZ). Et les 2 légumes (je voulais qu’essayer, j’ai donc faite une petite commande!) que j’ai commandé étais très correct, pas d’imperfection.

Au final, j’ai bien aimé le service. Sa peut être pratique pour certains comme moi! Et en passant, ceux qu’ils ont une voiture peuvent simplement faire préparer la commande et passer la chercher (on réserve sa plage de disponibilité pour le ramassage lors de la commande).